Los encargados de Recursos Humanos o Capacitación suelen comentarnos experiencias frustrantes con los procesos de capacitación dentro de su empresa.

Creemos que para que el proceso sea exitoso y la empresa valore su gestión educadora es bueno tener en cuenta los siguientes puntos:

• Los seminarios deben responder a una necesidad real de mejoramiento del desempeño de las personas que asisten.
• Es conveniente hacer un buen diagnóstico para identificar la necesidad de capacitación. 
• Implemente un sistema de medición de impacto del aprendizaje.
• Haga seguimiento y control a los programas y seminarios realizados.
• No crea que la capacitación es una solución a todos los problemas de la empresa.
• Examine bien quien es la empresa capacitadora. Debe haber feeling.

Algunos beneficios de un plan de capacitación orientado al mejoramiento de las competencias y capacidades del personal son:

1. Desarrollo de compromiso frente a la tarea y la organización.

2. Incremento de la productividad personal y de los equipos.

3. Apoyo en la auto motivación para el desarrollo de su gestión.

4. Auto conocimiento de fortalezas y debilidades en cada persona.

5. Puesta en práctica de habilidades gerenciales

6. Mejoramiento del trabajo en equipo y del equipo de trabajo.

7. Valoración de sus propias capacidades (Auto confianza).

8. Actualización de conocimientos especializados.

9. Innovación en las prácticas gerenciales y de gestión.

10. Reconocimiento de competencias y conocimientos a desarrollar.

Finalmente, la capacitación es un medio para lograr los resultados de mejoramiento esperado en el personal y de productividad para la organización, pero no es el único, existen otro tipo de intervenciones que pueden llevar a los resultados esperados de tal manera que por fin los gerentes puedan decir con entusiasmo que valió la pena la inversión (no el gasto) que se hizo en capacitación.